MERCEDES-BENZ

Archivnummer: D206938Foi inaugurado, recentemente, nas instalações da Mercedes-Benz Portugal, em Sintra, o Network Assistance Center (NAC), um intelligence center que irá dar apoio técnico e de processos após-venda à rede de oficinas a nível Europeu, a partir de Portugal. Nesta primeira fase de implementação, o NAC conta com uma equipa para prestar apoio ao mercado italiano. Entretanto, está em preparação o alargamento aos mercados francês, espanhol e português no início do próximo ano, estimando-se cobrir um total de 15 países europeus até final de 2017. Neste âmbito está a decorrer um processo de recrutamento no mercado português, procurando candidatos com competências na área técnica e fluentes em idiomas. A implementação do NAC na região Europa permitirá centralizar e harmonizar o 1.º nível de suporte à Rede Europeia de Oficinas Autorizadas de Veículos Ligeiros de Passageiros Mercedes-Benz e smart, no âmbito dos diferentes processos de após-venda, gerando sinergias e eficiências entre os diferentes mercados, que permitirão otimizar o número de contactos efetuados pela rede junto dos especialistas nos diferentes mercados.